Servicios

En Thinkconsumer proveemos servicios bajo 3 grandes ejes que completan el proceso metodológico que hemos desarrollado para que las empresas puedan "pensar como el consumidor":

• Investigación de mercado
• Consultoría
• Capacitación

Investigación:

A través de un proceso de investigación de mercado con enfoque cualitativo utilizando principalmente las técnicas de Misteryshopper, técnicas etnográficas, y Focus groups encontramos los principales INSIGHTS del consumidor:  creencias, valores, hábitos, deseos, motivos, emociones o necesidades del cliente que se encuentran ocultos en su mente pero que son básicos para conectar con los consumidores y ofrecer experiencias únicas en el mercado.

Consultoría

Mediante el análisis de los procesos internos y externos involucrados en la comercialización y atención al cliente de su empresa se obtiene un detalle pormenorizado de la experiencia del consumidor, denominado por nosotros como CONSUMER EXPERIENCE MAP. El cuál se traduce a un plan que permitirá a su empresa mejorar la experiencia, logrando así no solo aumentar las ventas sino generar una relación a largo plazo con los clientes. 

Capacitación

En base a los resultados de los procesos anteriores se realiza un estudio previo para determinar las necesidades específicas de su empresa y se diseña cursos personalizados en base a esas necesidades. 

No capacite por capacitar, analizamos las deficiencias de su empresa y diseñamos el curso específico para su negocio.

Algunos de nuestros cursos genéricos:

• Fundamentos de marketing para emprendedores.
• Talleres de innovación empresarial.
• Manejo de redes sociales para empresas y emprendedores.
• Atención al cliente.
• Fidelización de clientes.
• Técnicas de ventas.
• Talleres de análisis de consumidores.
• Finanzas para no financieros
• Investigación de mercados
• Manejo de SPSS (software estadístico) para la investigación de mercados.